Case: Operations Consulting

 
 
Danfoss Integrated Circuit Solutions (ICS), tidligere Comatrol, producerer hydrauliiske ventiler som en del af Danfoss Power Solutions. Virksomheden stod over for den centrale udfordring, at de ikke havde tilstrækkelig kontrol og styring med deres leveringsservice til kunden, hvor deres on-time-delivery (OTD) i december 2016 lå på 47 % på tværs af deres tre globale produktionslokationer. Ambitionen var klar: at skabe en global supply chain-proces med en OTD større end 90 % og samtidig reducere lagerværdi og skabe hurtigere lead times.

PwC’s Operations Consulting blev i den forbindelse kontaktet, og en end-to-end supply chain-analyse og efterfølgende implementering blev igangsat. (Forløb vist i figur 1). Analysen viste en udfordret supply chain, der var præget af uensrettede processer og systemer, manglende kapacitet, ineffektiv ordreopfyldelse, uklare roller og ansvar, uklarhed om beslutningsprocedurer, stamdata med manglende pålidelighed samt en kultur præget af brandslukning frem for proaktiv problemløsning og tydelige prioriteringer.

 
 
I erkendelse af udfordringerne blev der udarbejdet seks ”fulfillment project paradigms”, som tilsammen supporterer den ønskede situation:

1. At være drevet af systemer frem for gennem koordinering
2. At have støtte ”in-front” i stedet for ”in-behind”
3. At have global ensretning med lokal ansvarlighed
4. At skabe dynamiske løsninger, der kan modstå forandringer
5. At have situationsbestemte processer med gennemsigtige prioriteringer
6. At have lagre, der støtter salg og fleksibilitet frem for variation.

Med PwC’s bølge-implementeringstilgang blev to fabrikker optimeret gennem en målrettet global og lokal indsats gennem fire bølger a 13 uger. Globalt blev der implementeret KPI-struktur, forecast-processer, S&OP til at definere kapacitets- og lagerbehov, inbound supply forecasting og demand management. Lokalt blev der implementeret produktionsstruktur and layout, et SAP-produktionssetup med bl.a. ruter og bill-of-material, planlægnings- og eksekveringsprocesser, produktionssystem og vedligeholdelse samt kvalitetssystemer.

Implementeringen var struktureret således, at fabrikkerne ikke blev for overbelastede til at kunne levere til kunderne med et tempo på én uges supply chain-udvikling efterfulgt af to ugers drift. Organisationen blev inddraget til as-is- og to-be-workshops og tog selv stor del i udviklingen for at sikre både forankring af løsningerne og kompetenceudvikling, således at virksomheden på sigt selv kan både drifte og udvikle løsningerne.

Resultaterne af denne supply chain-transformation er, at virksomheden har forbedret sine KPI’er markant. Eksempelvis er leveringsperformance øget til mere end 90 %, og udestående ordrer er reduceret med ca. 70 %. Processerne sikrer desuden en større grad af kontrol, hvor man fx kan forudse kommende lagres evne til at levere i overensstemmelse med kundernes efterspørgsel for at tilsikre et højt serviceniveau. Yderligere afledte forbedringer har været bedre lean-shopfloor, bedre flow i produktion og indkøb, mere effektive administrative processer samt reducering af fragtomkostninger ved færre ”Premium Freights”.

Denne succesfulde transformation er sikret gennem et dedikeret internt og eksternt projektteam, en stærk erkendelse af problemers omfang, en stor villighed til forandring og læring samt et skræddersyet forløb, hvor strukturer, processer, systemer, KPI’er, løsninger, værktøjer mv. er tilpasset virksomhedens udfordringer og kundernes efterspørgsel.

Virksomheden har i forløbet fået opkvalificeret sine kompetencer, og dette udviklede supply chain-koncept udbredes og implementeres i Danfoss SVS på fem andre fabrikker.

Udviklede og implementerede supply chain-værktøjer:

• ATP-tjek
• ABC/XYZ-segmentering
• Metode til lager-konsekvensberegninger
• Kapacitetsplanlægning
• Forecast-værktøj med RPA-informationsdeling til leverandører
• Sales and Operations Planning (S&OP)
• KPI-struktur og -opsætning
• Rapporteringsstrukturer
• Audit- og kompetenceudvikling
• Material master strings
• Kan/Skal-produktionsplanlægning
• Visuel ledelse gennem performance- og problemløsningstavler.